Нам интересно ВАШЕ МНЕНИЕ

Уважаемые посетители! В рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг просим Вас оценить посещение нашего учреждения, ответив на несколько вопросов. Ниже, пожалуйста, отметьте ответы, которые в наибольшей степени совпадают с Вашим мнением. Опрос анонимный, подписывать анкету не надо!

Оценка качества услуг

Насколько комфортно Вам было в библиотеке (чистота помещений, гардероб, места для ожидания, места для работы)?**

 Очень комфортно
 Комфортно
 Некомфортно
 Очень некомфортно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Как Вы оцениваете стоимость дополнительных услуг библиотеки (копирование, подбор списка литературы по тематике, заказ справок, подготовка рефератов)?**

 Намного ниже ожидаемого
 Ниже ожидаемого
 Ожидаемо
 Выше ожидаемого
 Намного выше ожидаемого
 Пропустить вопрос

Удобно ли расположена библиотека? Легко ли до нее дойти/доехать?**

 Очень удобно
 Удобно
 Неудобно
 Очень неудобно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Как Вы оцениваете удобство использования электронных сервисов библиотеки (сайт учреждения, инфокиоск, запись в библиотеку, доступ к электронным базам данных, доступ в интернет)?**

 Очень хорошо
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Удобно ли для Вас расписание работы библиотеки?**

 Очень удобно
 Удобно
 Неудобно
 Очень неудобно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?**

 Очень хорошо
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников библиотеки.**

 Очень хорошо
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Как Вы оцениваете работу библиотеки в целом (насколько Вы удовлетворены посещением)?**

 Очень хорошо
 Хорошо
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Оцените уровень информирования читателей о новых поступлениях.**

 Очень высоко
 Высоко
 Удовлетворительно
 Неудовлетворительно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

Порекомендовали бы Вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым?**

 Однозначно да
 Скорее да
 Скорее нет
 Посоветовал бы не посещать
 Затрудняюсь
 Пропустить вопрос

Оцените комфортность пребывания в библиотеке с ребенком.**

 Очень комфортно
 Комфортно
 Некомфортно
 Очень некомфортно
 Затрудняюсь ответить
 Пропустить вопрос

назад